❄️ Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w sklepie Pinus.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie- napisz do nas: shop@pinus.shop.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
🛍️ Czy muszę założyć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, nie musisz. W naszym sklepie możesz złożyć zamówienie zarówno jako gość, jak i zarejestrowany użytkownik.
Założenie konta umożliwia jednak śledzenie statusu zamówień oraz szybsze zakupy przy kolejnych wizytach.
📦 Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowo realizujemy zamówienia w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
W okresie przedświątecznym czas ten może wydłużyć się do 5 dni roboczych z uwagi na dużą liczbę zamówień.
🔄 Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Oczywiście. Masz 14 dni na zwrot od momentu otrzymania paczki.
Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny kolor lub rozmiar), dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
💳 Jakie formy płatności są dostępne?
W naszym sklepie możesz zapłacić:
-
przelewem tradycyjnym,
-
szybkim przelewem online,
-
kartą płatniczą,
-
BLIK-iem,
-
przy odbiorze (jeśli dostępne).
🎄 Czy mogę zamówić produkty hurtowo?
Tak! Jeśli prowadzisz sklep, kwiaciarnię lub firmę dekoracyjną, skontaktuj się z nami mailowo (shop@pinus.shop.pl) - przygotujemy indywidualną ofertę hurtową wraz z rabatami.
🧾 Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak. Wystarczy, że podczas składania zamówienia wpiszesz dane swojej firmy oraz numer NIP.
Faktura zostanie wysłana w formie elektronicznej na adres e-mail.
🌟 Czy produkty z oferty świątecznej dostępne są cały rok?
Tak! 🎅
Choinki, wianki i stroiki dostępne są przez cały rok - wielu naszych klientów zamawia je wcześniej, by mieć pewność, że ulubione modele nie znikną z magazynu przed sezonem.
🕓 Jak skontaktować się z obsługą sklepu?
Najprościej przez:
📧 E-mail: shop@pinus.shop.pl
📞 Telefon: 502668406 (pon.–pt. 8:00–16:00)
lub poprzez formularz kontaktowy:
Formularz kontaktowy
