Zwroty i reklamacje

🌲 Zwroty i reklamacje 

W Pinus zależy nam, aby zakupy były dla Ciebie przyjemnością.

Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnił Twoich oczekiwań,

możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Jak dokonać zwrotu:

1. Zaloguj się na swoje konto i wybierz produkty do zwrotu.

2. Uzupełnij dane przesyłki - formę wysyłki, typ opakowania oraz datę nadania.

3. Spakuj produkty (najlepiej w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie) i odeślij paczkę na poniższy adres.

Adres do zwrotów:
P.H.U. PINUS COMPANY S.C.
Nowojędrzychowska 32

65-012 Zielona Góra
📞 502668406

Do paczki dołącz:

• paragon lub fakturę,

• oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz możesz pobrać tutaj: [Formularz odstąpienia od umowy]).

Oświadczenie możesz również wysłać mailowo na adres: shop@pinus.shop.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania paczki lub data wysłania wiadomości e-mail z oświadczeniem.

Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

📦 Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.

W przypadku nieodebrania przesyłki opłaconej z góry, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Towar zwracany musi być kompletny, nieużywany i posiadać oryginalne metki.
Produkty niespełniające tych wymagań zostaną odesłane na koszt Klienta.

 

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, nie martw się - pomożemy Ci to rozwiązać jak najszybciej.

Jak złożyć reklamację:

1. Skontaktuj się z nami poprzez:

   • formularz kontaktowy:

     Formularz kontaktowy

     Obowiązkowe pola oznaczone są symbolem - *

     Imię i nazwisko * Adres e-mail Temat * Wiadomość

     Wyślij

   • e-mail: shop@pinus.shop.pl

   • telefonicznie: 502668406 (pon.–pt. w godz. 8:00–16:00)

2. Opisz problem, dołącz numer zamówienia, zdjęcia wady oraz kopię paragonu lub faktury.

3. Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy niezwłocznie i ustalimy dalsze kroki.

Adres do reklamacji:
P.H.U. PINUS COMPANY S.C.
Nowojędrzychowska 32

65-012 Zielona Góra
📞 502668406

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy rozwiązanie najkorzystniejsze dla Ciebie - może to być wymiana produktu, naprawa lub zwrot pieniędzy.

W razie jakichkolwiek pytań, napisz do nas: shop@pinus.shop.pl.
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i sprawić, że zakupy w Pinus będą zawsze miłym doświadczeniem. 🎄